Derecho de desistimiento

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En caso de que no esté satisfecho con la compra o un producto está dañado o no coincide a la descripción o a la foto, puedes ejercer el derecho de desistimiento (de conformidad con el d.lgs.n.185/1999) a más tardar 10 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Para la verificación de esta fecha es indispensable conservar el recibo de la mercancía adquirida en el momento de la entrega por el transportista.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Enviar una carta certificada con acuse de recibo en la que viene expresamente solicitado para hacer uso del derecho de desistimiento de conformidad con y para los efectos del d.lgs.n.185/1999, indicando la naturaleza de los productos devueltos con referencia al número de orden y adjuntando copia del recibo de entrega del transportista. Por favor, indique en la carta también los datos de contacto para el pago del importe adeudado.

Modo de reembolso
El importe de los productos indicados se reembolsará a más tardar dentro de 60 días a partir de la fecha de recepción de la carta certificada. No se reembolsarán los gastos de envío ni los gastos accesorios (ej. entrega con cita, gastos de envío, etc. ).
Los gastos de envío de la devolución corren totalmente a cargo del cliente.
Si el producto recibido se utiliza o está dañado será nuestro derecho no hacer el reembolso y nuestro dever avisarle para acordar la entrega que ocurrirá en cualquier caso a cargo del cliente.

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